電商信息時(shí)代，信息化的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)漸漸被現(xiàn)代的信息智能化改變，天貓也一樣，網(wǎng)店想要發(fā)展，必須要改變現(xiàn)狀。不然就被市場(chǎng)淘汰掉，客服外包就是現(xiàn)在電商發(fā)展?fàn)顟B(tài)下一個(gè)新興行業(yè)，是網(wǎng)店商家成長(zhǎng)的必然選擇。那么天貓網(wǎng)店選擇了客服外包之后，都能給網(wǎng)店帶來(lái)哪些改變呢?

　　1、網(wǎng)店解決了招聘難，培訓(xùn)難等問(wèn)題。我們都知道現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)客服很不好招，招聘成本也比較高，商家陷入的持續(xù)的招聘和培訓(xùn)中。很多的商家都是常年在招客服，好不容易招一個(gè)客服過(guò)來(lái)，干幾天有不干了，反正不是你不合意他，就是他不合意你。要不就是培訓(xùn)可以上崗了，客服跳槽了。而外包公司的客服都是專(zhuān)業(yè)的客服，穩(wěn)定靠譜，客服都是從事過(guò)客服工作的，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也熟知各大平臺(tái)的規(guī)則，客服都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗的，客服工作氣氛比較好，工作有激情，有很大的晉升空間，萌萌客客服外包公司的吳經(jīng)理曾分享過(guò)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，外包公司不斷的招聘客服，就是為了給網(wǎng)店儲(chǔ)備更多的專(zhuān)業(yè)客服，不會(huì)讓網(wǎng)店因?yàn)殡x職而無(wú)人接手。

　　2、找外包公司合作，天貓網(wǎng)店可以降低用人成本，而且能讓專(zhuān)業(yè)的客服幫助自己打理店鋪，而且外包公司有自己的辦公場(chǎng)地，設(shè)備等等，降低您人工，和不必要的開(kāi)銷(xiāo)，商家不必在為招不上專(zhuān)業(yè)的客服而煩惱，公司的客服都是低底薪加提成的方式，合理的服務(wù)價(jià)格就是商家所能接受的，在線(xiàn)時(shí)間也是7-15小時(shí)在線(xiàn)，隨時(shí)解決店鋪的問(wèn)題，不會(huì)讓店鋪流失任何一筆訂單，提高店鋪銷(xiāo)量。

　　3、客服外包一般是按三種方式收費(fèi)，第一種是底薪+銷(xiāo)售額的提成方式。底薪是固定的，要根據(jù)項(xiàng)目的難易程度而定。這種方式可以更有效地激發(fā)客服人員的工作熱情，這樣也會(huì)使得店鋪的銷(xiāo)售進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)。

　　4、可以讓店主更放心。萌萌客外包客服公司的市場(chǎng)經(jīng)理曾分析過(guò)網(wǎng)店店主，店主平常的事情比較繁瑣，有些還需要自己進(jìn)貨，發(fā)貨等等，不能隨時(shí)盯著店鋪，店主不想讓店鋪錯(cuò)失訂單，但是也會(huì)有自己的事情，有的想去旅游，或者朋友聚會(huì)都去不了，有時(shí)候出去還得惦記店，有了客服外包公司之后，天貓店主再也不用擔(dān)心這些了，只負(fù)責(zé)自己的事，其他的交給專(zhuān)業(yè)的公司去做，交給專(zhuān)業(yè)的公司做，也會(huì)讓店主更踏實(shí)。

　　現(xiàn)在，天貓客服外包也就成為了趨勢(shì)，很多店主已經(jīng)開(kāi)始選擇正規(guī)的外包公司進(jìn)行合作，口碑和效果都還不錯(cuò)，提高了店鋪的轉(zhuǎn)化率，讓店主更加放心踏實(shí)，專(zhuān)業(yè)的事就是要交給專(zhuān)業(yè)的客服公司去做，效果才會(huì)最好，最后希望每一個(gè)店鋪都可以找到理想的客服。

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