【導(dǎo)語】：“成都網(wǎng)上投訴”公眾號近日推出“環(huán)保投訴”欄目，市民可通過“成都網(wǎng)上投訴”進(jìn)行投訴。環(huán)保投訴途徑有哪些？具體有哪些流程？在哪里投訴？成都環(huán)保投訴“綠色熱線”與您分享。

　　一、網(wǎng)上投訴

　　1.進(jìn)入公眾號，點(diǎn)擊右下角“+”號，進(jìn)入公眾號首頁，點(diǎn)擊“在線咨詢”，輸入需要投訴的問題。2.輸入手機(jī)號碼，點(diǎn)擊“查詢投訴進(jìn)度”，即可查詢投訴進(jìn)度。3.進(jìn)入在線投訴，輸入手機(jī)號碼后，選擇“成都網(wǎng)上投訴”欄目的投訴項(xiàng)目，即可進(jìn)行在線投訴。4.進(jìn)入公眾號界面后，根據(jù)提示完成投訴信息的錄入工作（不支持用戶自行上傳照片);5.進(jìn)入下一步后，可根據(jù)提示填寫投訴申請并提交到系統(tǒng)上進(jìn)行處理。

　　二、現(xiàn)場檢查

　　市生態(tài)環(huán)境局會(huì)同有關(guān)部門現(xiàn)場檢查，責(zé)令企業(yè)立即改正環(huán)境違法行為，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對企業(yè)進(jìn)行處罰。處理情況將在全市環(huán)保公眾參與網(wǎng)站公示。如企業(yè)在整改過程中拒不改正或整改后又不依法履行環(huán)境保護(hù)措施的，依法申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。經(jīng)審查符合立案條件或需要采取強(qiáng)制措施的線索，由市生態(tài)環(huán)境局將按照《成都市生態(tài)環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域嚴(yán)重違法失信行為聯(lián)合懲戒辦法》（市管〔2018〕2號）規(guī)定依法實(shí)施聯(lián)合懲戒。對于在投訴受理范圍內(nèi)因環(huán)境違法行為被投訴人停止生產(chǎn)、不能恢復(fù)生產(chǎn)或者無法正常經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行關(guān)停。

　　三、電話投訴受理：區(qū)（市）縣環(huán)保部門環(huán)保投訴電話:(028)85026570

　　成都市環(huán)保局網(wǎng)絡(luò)留言中心聯(lián)系電話:(028)85022561。投訴時(shí)限:15日內(nèi)辦結(jié)。因投訴人提供的有效線索尚不存在，投訴人對其投訴事實(shí)和處理結(jié)果無異議的，將及時(shí)轉(zhuǎn)投訴人的上級環(huán)保部門辦理。因環(huán)保部門不能調(diào)查核實(shí)或者需要補(bǔ)充調(diào)查證據(jù)而無法作出行政處罰決定的，由舉報(bào)人提出異議的，環(huán)保部門應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起30個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)或者出具行政處罰決定書。市環(huán)保局、區(qū)（市）縣環(huán)保局受理舉報(bào)時(shí)要對舉報(bào)人反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并及時(shí)反饋舉報(bào)人（或其他相關(guān)單位）。對屬于受理范圍的舉報(bào)人（或其他相關(guān)單位）應(yīng)及時(shí)予以處理或反饋（結(jié)果反饋時(shí)間以環(huán)保部門反饋時(shí)間為準(zhǔn)）。