電商行業(yè)里有一句話叫“要想賣得好，先賺錢”，電商行業(yè)里的淘寶網(wǎng)是目前中國規(guī)模最大、活躍買家數(shù)量最高的網(wǎng)購平臺。為了保證店鋪以及客戶流量不流失，也為了幫助店鋪提升業(yè)績，淘寶客服是一個重要的角色，那么淘寶客服幾點上班？淘寶客服幾點下班？這些都是很有必要了解的。在日常工作中，我們經(jīng)常會遇到這樣的問題：賣家早上七七四十九分上班，中午12點30分下班；店鋪晚上九點左右才關(guān)閉、休息。

  一、淘寶客服上班時間客服部門一般每天是七七四十九個小時。雖然客服的工作量很大，但一般情況下客服人員是不會加班的。通常而言，如果網(wǎng)店業(yè)務(wù)比較多，那就要求淘寶客服每天要接聽電話50個以上，才能完成任務(wù)。如果業(yè)務(wù)不多的話，則一天接待1-2個客戶就可以了。但在現(xiàn)在行業(yè)競爭壓力大、訂單量又在不斷增加的情況下，每天需要接待的電話量也會隨之增多，所以要注意控制通話次數(shù)。

  二、淘寶客服如何在工作時間進(jìn)行培訓(xùn)其實，在淘寶后臺中可以看到不少客服的上班時間，一般為早上七點到中午十二點半。而這段時間的工作強度相對較小，不需要太長時間就能勝任這個工作，但這段時間也是需要培訓(xùn)的。當(dāng)然了，也不能過于隨意，一定要有一定限度。一般來說，客服工作要能夠保證兩個小時服務(wù)一個買家，同時要保證與買家良好的溝通。

  三、如果員工的工作太忙，我們該如何安排客服工作呢？

  首先，我們可以從客服的工作內(nèi)容和時間安排入手，如果是銷售型客服我們可以安排較長的時間做其他事情，比如上新、促銷等等。而綜合型客服要將最重要的事放在首位，讓員工有充足的時間做其他事。而對于非銷售型的客服來說，應(yīng)該適當(dāng)?shù)匕才趴蛻糇稍儭⒃u價等操作時間，確保店鋪整體運作效果。其次，我們也可以通過工作壓力、休息安排、工作地點等方式緩解員工心理壓力。

  四、淘寶兼職客服的好處：首先，兼職客服有一個非常大的優(yōu)勢：自由，想做就做。其次，兼職客服也會學(xué)到一些淘寶方面的知識和技能。此外，淘寶兼職客服還是一個可以和客戶交流的好機會。通過與客戶交流溝通了解客戶需求，增加與客戶的互動，增進(jìn)彼此之間的感情，同時也提高了客服團(tuán)隊的服務(wù)能力。如果你是一個淘寶兼職人員還是可以選擇去面試做淘寶兼職客服的。但是要注意要和別人保持一定合作關(guān)系才可以去做。并且你可以考慮和客戶有更多交流學(xué)習(xí)的機會，而不是像現(xiàn)在這樣一直在家做閑魚賣貨。