隨著電子商務(wù)的大肆流行，客服外包也雨后春筍一般迅速發(fā)展起來(lái)。很多店家更愿意選擇和與淘寶客服外包公司合作，感覺(jué)外包客服后自己就可以輕松一些，更重要的是客服成本也會(huì)隨著外包下降，小編在這里就跟大家具體講解一下有關(guān)淘寶客服外包費(fèi)用多少以及收費(fèi)方式的問(wèn)題。

　　收費(fèi)

　　客服外包公司在收費(fèi)上分了幾種方式：

　　一、專(zhuān)席客服：就是是按照客服人數(shù)計(jì)費(fèi)的，租用全職的客服人員完成店內(nèi)服務(wù)工作，一般店內(nèi)業(yè)務(wù)量比較大的公司選擇這種服務(wù)方式。服務(wù)價(jià)位大約4500-5500元/人/月左右。

　　二、薪資固定：就是每個(gè)月服務(wù)給外包公司一定的薪資(根據(jù)店鋪客流量而定)，但是比專(zhuān)席客服支付的費(fèi)用低。與專(zhuān)席客服不同的是，薪資固定屬于非專(zhuān)屬客服。就是可能有兩個(gè)或者三個(gè)店鋪共同聘用一個(gè)客服，也叫拼客服。拼客服公司的數(shù)量要在客服的能力范圍以內(nèi)。

　　薪資

　　三、底薪加提成：選擇這種方式的公司比較多，利用低底薪加上客服銷(xiāo)售提成來(lái)鼓勵(lì)和激勵(lì)客服人員對(duì)客服銷(xiāo)售額的敏感性。通過(guò)客服服務(wù)成單量越高，客服提成就越多。一般這種計(jì)費(fèi)是底薪大約1500-2500元/人/月左右，提成是客服銷(xiāo)售額的1%-3%左右，具體要根據(jù)鋪銷(xiāo)售額、客單價(jià)、咨詢量等方面小幅度調(diào)整。

　　四、咨詢量：有些服務(wù)在統(tǒng)計(jì)客服銷(xiāo)售量時(shí)，不好統(tǒng)計(jì)。就采用客戶咨詢量方式計(jì)費(fèi)。一般全天咨詢量：50以內(nèi)大約1500元/月左右;50-100大約2000元/月左右;100-150大約2000元/月;150-200大約4000元/月左右;200-300大約4500元/月左右……以此類(lèi)推。這樣的計(jì)費(fèi)方式比較適合網(wǎng)站或者QQ等在線客服服務(wù)。

　　咨詢量

　　五、無(wú)底薪高提成：采用這種服務(wù)方式的客戶不多，雖然沒(méi)有底薪，但是銷(xiāo)售提成特別高，整體下來(lái)和低底薪+提成的工薪差不多。所以極少店家會(huì)選用這種方式。