淘寶商家在日常的運(yùn)營(yíng)中，要時(shí)刻關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)。將各項(xiàng)數(shù)據(jù)優(yōu)化到行業(yè)平均水平之上就擁有了一定的競(jìng)爭(zhēng)力。其中店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常重要的。我們知道店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分包括商品質(zhì)量、物流速度、服務(wù)態(tài)度三項(xiàng)的評(píng)分，是衡量賣家店鋪好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。那么如何提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分呢？

如何提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分？

一、降低低客單價(jià)人群

很多店鋪在經(jīng)過(guò)了一次淘寶客拽銷量活動(dòng)或是聚劃算活動(dòng)后，淘寶店鋪評(píng)分急速下降，低客單價(jià)群體，有時(shí)也意味著低評(píng)價(jià)群，從而造成的店鋪評(píng)分下降，都會(huì)因小失大，影響到同店鋪的其他商品。如果淘客群體與淘寶店鋪本身消費(fèi)群體的標(biāo)簽差異性大，都會(huì)對(duì)店鋪一定周期內(nèi)造成一定的影響。

二、篩除差評(píng)率較高的消費(fèi)者

對(duì)于差評(píng)率較高的客戶，我們?cè)谇？蛻舳丝头c消費(fèi)者咨詢時(shí)便會(huì)看到，這類客戶往往會(huì)多疑，咨詢的問(wèn)題細(xì)致并且較真，這時(shí)客服可以看看客戶的好評(píng)率，如果低于70%，那適當(dāng)就放棄這個(gè)客戶吧。消極冷淡的對(duì)他，在潛移默化中盡量讓他不要購(gòu)買你的商品，避免日后的售后糾紛，現(xiàn)在千牛里也很人性的可以看到商家給顧客的評(píng)價(jià)，如果評(píng)分太低也算了，現(xiàn)在放棄的可能是一個(gè)訂單，但日后是少了一個(gè)很大概率的麻煩。

三、詳情頁(yè)與客服的言語(yǔ)中不要夸大產(chǎn)品

在網(wǎng)店中客戶的一個(gè)評(píng)價(jià)與評(píng)分就是在告訴每一個(gè)想買王婆瓜的人，她的瓜不甜，切記不要過(guò)分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與功效，如果你加了太多商品沒(méi)有的附加值，無(wú)形當(dāng)中提升了顧客的期待值。客戶的評(píng)價(jià)與評(píng)分自然會(huì)屬實(shí)，商品符合顧客的期望值，顧客也不會(huì)那么無(wú)理低分加差評(píng)。

四、巧用贈(zèng)品評(píng)分規(guī)則

贈(zèng)品的使用辦法技巧，在贈(zèng)品使用的時(shí)候我們可以通過(guò)，讓商家拍下商品并付款后，再拍下一件商品當(dāng)做贈(zèng)品，然后通過(guò)改價(jià)或者是優(yōu)惠卷等方式使買家少支付或者是不支付贈(zèng)品的費(fèi)用，這樣當(dāng)顧客收到商品，需要評(píng)價(jià)的時(shí)候，其給的五分好評(píng)就是兩個(gè)訂單的雙倍好評(píng)哦。

五、淘寶物流評(píng)分提分辦法

可能你的商品物流速度就是慢，由于客單價(jià)或商品重量的影響你就是發(fā)不了順豐，那么淘寶代運(yùn)營(yíng)這里告訴你四個(gè)方法。

1、對(duì)于物流全程對(duì)客戶有一個(gè)及時(shí)的告知，在買家拍下好先將空快遞單號(hào)及時(shí)錄入系統(tǒng)，即使沒(méi)法發(fā)出去，也會(huì)給客戶一種賣家很快發(fā)貨了，沒(méi)發(fā)出是因?yàn)榭爝f公司的原因的錯(cuò)覺(jué)。

2、全程對(duì)客戶有一個(gè)訂單的跟蹤，比如在發(fā)貨了的時(shí)候?yàn)榭蛻敉l(fā)送一條已經(jīng)發(fā)貨了的提示溫馨并可適當(dāng)說(shuō)明一下發(fā)貨物流速度可能不是那么快的原因。

3、篩選出部分客戶速度更快的快遞，針對(duì)地區(qū)不同的快遞商品，我們可以將部分地域不是那么遠(yuǎn)成本消耗不是那么大的商品，發(fā)更快更優(yōu)質(zhì)的快遞這就使部分客戶有了更好的快遞體驗(yàn)，這樣這些客戶的體驗(yàn)也會(huì)更好，評(píng)分自然會(huì)高。

4、對(duì)于發(fā)偏遠(yuǎn)地區(qū)的快地時(shí)一定要與客戶確認(rèn)好。

最后建議大家一定要把自己的店鋪各項(xiàng)工作優(yōu)化做到位，只有做得比其他賣家們更加細(xì)致，獲得用戶們的喜愛(ài)，才會(huì)順利的提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。