拼多多托管 店鋪沒流量 分階段運營思路很重要

　　拼多多開店的運營不可能一直停留在某個階段，隨著店鋪發(fā)展，客源積累，店鋪也在不斷的變化，拼多多運營當然也要隨著店鋪的發(fā)展，運營側重點也要有所不同。商家們要根據整體各個階段運營重點，好好對比你的店鋪目前處于的階段和需要運營的側重點在，最后再優(yōu)化店鋪，提升轉化：

　　一、流量構成

　　平臺流量構成

　　流量的三個分類：活動資源位流量，自然流量，付費推廣流量

　　（1）活動流量

　　①前期：多多進寶，愛逛街等等；

　　②中期：個性化首頁，領券中心，限時秒殺等；

　　③后期：小推文，大推文，限時秒殺等。

　　（2）自然流量

　　自然流量關鍵因素：商品標題，評價，服務，轉化率，點擊率。

　　（3）付費推廣

　　搜索推廣，場景推廣等等。

　　二、運營經驗分享

　　1、三不做

　　低價引流：不同品牌、品類、材質的商品且存在較大的價格差放在同一個鏈接售賣，會被判定為低價引流，商品會被搜索降權、下架甚至禁售。

　　廣告違規(guī)：廣告不能違規(guī)，這是在任何一個平臺都不能觸犯的規(guī)則，也就是說商品的主圖，詳情標題不能虛假宣傳，夸大功效。

　　客服違規(guī)：注意一定要崗前培訓，所有的客服都應該先培訓再上崗，避免出現客服誘導第三方交易，例如：微信、qq、第三方平臺信息等，也要避免客服與顧客發(fā)生沖突，辱罵顧客，一旦出現，平臺處理是非常嚴重的。

　　2、三必做

　　付費推廣：隨著免費流量越來越少，付費流量比重增加，推廣的重要性不言而喻，特別是前期店鋪基礎不夠，商品累積的銷量少權重低的時候，推廣的力度要不斷地加大，這樣才能在前期快速提升。

　　產品內功：如何讓自己家的商品脫穎而出，這一點也是相當重要的，如果說推廣沒有效果，ROI不夠好，那我們就要先回到產品本身，優(yōu)化好產品內功。

　　提報活動：活動分為后臺線上報名和線下收集報名兩種方式。

　　3、運營內功

　　①選品

　　選品需要考慮的幾點：

　　應季品：例如夏季，防曬和面膜類的銷售效果會比較好，相反，如果在夏季賣羽絨服，銷量會非常一般。

　　大眾需要：小眾類目商品競爭相對較小，但是沒有太大的搜索流量，前期可能相對會好做一些，但是到中期就會遇到較大的瓶頸，因為沒有太多的自然精準流量給到這個商品。

　　競爭力度：如果一個商品已經有很多店鋪都做出了爆款，在市場已經飽和的情況下，需要考慮自身的產品是否有比較明顯的亮點，然后去測試商品流量情況會怎么樣。

　　②定價-高低客單價優(yōu)劣勢

　　低客單價：轉化率高，利潤空間小，可用廣告費空間小。

　　高客單價：轉化率低，競爭大，廣告費以及可提報活動空間大。

　　定價策略：比如在同行單賣海藻眼膜且價格為14.9元的情況下，我們增加一個贈品進來，就有3-5塊錢的提價空間，反而還會體現出性價比來。

　　③主圖以及詳情頁

　　我們要緊密契合拼多多用戶的消費習慣和消費需求來優(yōu)化商品主圖和詳情頁，不能照搬，要有針對性地優(yōu)化。體現產品的細節(jié)、功效和優(yōu)惠力度，引導客戶收藏商品以及店鋪，積累店鋪粉絲量對后期店鋪發(fā)展有很大的幫助。

　　④買贈策略

　　買贈策略在主圖、標題、詳情頁上充分體現后能夠明顯提高顧客對優(yōu)惠力度的感知，這也是提升產品內功的方法之一。

　　⑤評分及評價

　　這也是產品內功中相當重要的一個點了，如果評價維護不好，那么他的影響不僅僅只是商品了，對店鋪整體對都會有很大的影響。

　　⑥優(yōu)惠券

　　店鋪優(yōu)惠券可以極大地拉高店鋪轉化率以及快速累積粉絲量，其他合理的優(yōu)惠券也可以拉高客單價（合并支付）。

　　⑦商品評分以及評價

　　避免因商品評分過低而出現資源位下架的情況；避免差評出現在前面導致轉化率下降；及時回復評價，如果出現差評需要回復原因以及處理方法。

　　⑧商家客服答疑

　　買家咨詢的問題一般是比較常見的，回復可操作性大，能夠直接影響到轉化率。

　　⑨付費推廣

　　搜索推廣：選品、關鍵詞的選擇和出價、基礎銷量。

　　場景推廣：基礎設置、優(yōu)化點擊率、優(yōu)化投產比

　　明星店鋪：品牌詞、創(chuàng)意圖

　　4、三個階段培養(yǎng)

　　①前期：愛逛街+秒殺+付費推廣

　　秒殺：前期快速積累銷量和流量，配合好推廣，參加秒殺后流量會有很大幅度的提升。

　　愛逛街：可以獲得打標，提高新品轉化率。

　　付費推廣：以搜索推廣和場景推廣為主，推廣在前期會占據很大的比例。

　　前期重點：

　　前期會把重點放在推廣方面，通過搜索推廣開始培養(yǎng)，累計一些基礎銷量以及評價，并在此期間檢查主圖等細節(jié)，跟進客戶比較敏感的問題，然后根據問題來優(yōu)化，再配合好活動，例如愛逛街。

　　②中期：領券中心+秒殺+推廣

　　領券中心：能很好地提高日銷，并且是以隱藏券形式存在，不會影響到整個價格線。

　　秒殺：推進店鋪GMV以及流量增長。

　　付費推廣：開始著手優(yōu)化推廣效果，具體標準以自身ROI為主。

　　中期重點：

　　1.各個活動資源位的獲取，愛逛街、領券中心、秒殺等。并且需要在每一場活動之后做一個小分析，例如整體轉化率，流量情況等。

　　2.開始增加推廣預算，根據商品的ROI增加花費，期間可以先設定一個比較低的值，到達之后就開始增加預算，快速帶動流量的增加。

　　③后期：限時秒殺+付費推廣+自然流量

　　限時秒殺：需要規(guī)劃好活動檔期，需要有足夠的利潤空間培養(yǎng)其他新品以及購買廣告資源位付費推廣：需要穩(wěn)定好推廣，如果沒有穩(wěn)定好的話，會導致流量下滑。

　　自然流量：自然流量其實會占爆款的流量中很大的比例，期間需要再次檢查商品細節(jié)，拉升轉化率。

　　后期重點：

　　1.活動檔期的控制，太多的檔期反而影響不好，例如客戶第一天剛買下，第二天有活動降價，如果不及時處理好很容易出現差評。多個活動疊加也會導致資源位不能推送成功。

　　2.穩(wěn)定好推廣情況，在穩(wěn)定的情況下根據利潤增加廣告推廣，此階段要把握好對整體情況的分析。

　　三、總結

　　1.提升自然流量

　　以循序漸進的方式提升GMV，隨著付費推廣的增長，系統(tǒng)發(fā)現產品和店鋪的優(yōu)質性，從而提升店鋪和產品的自然流量；前期多提報活動，配合推廣；中期上秒殺，優(yōu)化推廣；后期保證GMV持續(xù)增長，推廣穩(wěn)定。

　　2.與對接運營溝通

　　以有效直接的方式進行，并且做好分析，盡全力配合好小二。

　　3.與平臺之間互利共同發(fā)展

　　積極地配合平臺的各類活動，例如在大促的時候定制一些賀卡，和包裹一起發(fā)出。

　　4.數據記錄

　　經營過程中需要關注的數據，可能會有記不下來的情況，可以用表格的形式采集數據，以便后續(xù)分析。

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