大家在剛開始接觸電商的時期，自己運營店鋪，肯定是多多少少會遇到些問題，那么下面我就給大家分享下我操作店鋪的一些心得。

　　1、顧客

　　剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產品賣給所有人。我們可以看看當年的小米：對標的就是年輕人、手機發燒友。

　　2、顧客細分/市場細分，或者說目標人群的一定要細化具象化

　　研究好你了解的一群細分顧客大的需求是什么，把適合他們的產品賣出去，服務好他們，細化到你能一眼看出他是不是你的目標人群，比如男大學生、喜歡電子設備、月花費多少、有無女朋友等等。我們再來看看當時的小米：這群年輕人、手機發燒友需要的就是手機快，雙核、高跑分、高通CPU這些關鍵詞都是這群用戶敏感且需要的東西。

　　等你有了一定的客戶群，你會發現這些顧客會有更多的需求，然后根據他們的需求找到或研發新的產品。如此循序漸進，你的店鋪規模會越來越大。

　　經常跟顧客互動可以幫你大忙，電話回訪或者其他形式，一定要與客戶保持鏈接形成互動。當你上新品的時候不妨在群里調查一下老顧客喜歡哪個產品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產品可能賣出去。

　　當你的一個暢銷產品突然變得不暢銷的時候，你可以在咨詢調查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調整。其實，跟顧客互動還有更多的好處，期待你的發現。

　　3、做任何事情的時候首先把自己當成位顧客

　　如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營，你會避免很多低級的失誤。當你在做一個頁面的時候，你會想到顧客想看到什么圖片和文字，你也會想到能夠吸引顧客購買的因素是什么。

　　在你按照上面這條做了一些事情之后，要觀察絲毫顧客會有什么反應。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內容，實際顧客的轉化率是高了還是低了。

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