購(gòu)物體驗(yàn)感差，見(jiàn)風(fēng)使舵，就水彎船

　　下面就嘮嗑一點(diǎn)　

　　①店鋪客服服務(wù)態(tài)度差，要么不回消息，要么隔上幾個(gè)小時(shí)才回，永遠(yuǎn)在的只有機(jī)器人

　　②平臺(tái)客服服務(wù)也是如此，態(tài)度依舊差。語(yǔ)氣敷衍，隨口答應(yīng)后就不管了

　　③平臺(tái)和店鋪客服都存在的問(wèn)題：

　　無(wú)論說(shuō)什么，回復(fù)語(yǔ)就那幾種，不知道的還以為是機(jī)器人呢。

　　似乎都“暫時(shí)性失憶”，兩邊強(qiáng)調(diào)了多次的事，永遠(yuǎn)弄錯(cuò)

　　而拼多多平臺(tái)客服處理方式滿(mǎn)意，過(guò)程迅速，結(jié)果也合理

　　④功能性差

　　退回給商家的東西，都簽收了多天，退款和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)卻不見(jiàn)蹤影，而拼多多立馬退，大部分在申請(qǐng)退款時(shí)就會(huì)退

　　⑤淘寶發(fā)生了兩件離奇的事

　　用淘寶之前，拼多多用了好幾年，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)稀奇古怪的事

　　商品被地址所在的快遞公司簽收了，打電話(huà)問(wèn)派送員，才知道是虛擬訂單，我當(dāng)時(shí)滿(mǎn)臉問(wèn)號(hào)，還能這樣刷單？！物流那么詳細(xì)那么真實(shí)，竟然是……假的？

　　商品在運(yùn)輸過(guò)程中，退回了，商家簽收后我才發(fā)現(xiàn)，原因是商品損壞，但是我為什么沒(méi)有知情權(quán)？不看物流一直被蒙在鼓里呢！　

　　①商家和消費(fèi)者之間，平臺(tái)只會(huì)靠近有利的，對(duì)與錯(cuò)，并不重要，只看哪一方強(qiáng)勢(shì)

　　②表里不一

　　商家想提高銷(xiāo)量，增加口碑和人氣，就想到了刷好評(píng)，因?yàn)橄M(fèi)者買(mǎi)東西少不了看評(píng)論，那怎么刷好評(píng)呢，當(dāng)然是找平臺(tái)中意志不堅(jiān)定的員工了

　　然后，就有了這樣的場(chǎng)面

　　商家把好評(píng)騙到手，立馬否認(rèn)，比如：我們店鋪根本沒(méi)有返現(xiàn)、小卡片放錯(cuò)了等等。也有承認(rèn)的，就故意拖延，比如：等審核通過(guò)了就返現(xiàn)、因?yàn)槟N原因幾天才能返現(xiàn)等等

　　此時(shí)，平臺(tái)莫員工手里拿著商家給的“戰(zhàn)利品”，嘴上對(duì)消費(fèi)者說(shuō)著，我們平臺(tái)嚴(yán)禁任何形式的好評(píng)。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于拼多多代運(yùn)營(yíng)公司怎么選、拼多多店鋪全托管運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)。