說(shuō)到12315，大家都熟悉，至少每年3月15日的晚會(huì)收視率還是很高的。不過(guò)其是否有執(zhí)法權(quán)，或是執(zhí)行力如何就不得而知了。在我的網(wǎng)上訂單申訴沒(méi)有任何進(jìn)展的情況下，網(wǎng)絡(luò)上的朋友啟發(fā)了我，決定試一下12315網(wǎng)站投訴。

   12315網(wǎng)站投訴的門(mén)檻并不高，只要在網(wǎng)上注冊(cè)并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證（有問(wèn)題的話(huà)，要承擔(dān)法律責(zé)任的），就可以進(jìn)行投訴了。

   首先，要填寫(xiě)投訴單位的名稱(chēng)。在這里，我寫(xiě)了在京東網(wǎng)站找到的江蘇公司（上一篇文章中錯(cuò)寫(xiě)成浙江，本人在此致歉。后來(lái)賣(mài)家從浙江發(fā)了個(gè)快遞給我，以后會(huì)詳細(xì)寫(xiě)出來(lái)）。網(wǎng)站會(huì)現(xiàn)實(shí)出該單位的詳細(xì)信息。

   第二步，要填寫(xiě)消費(fèi)者的個(gè)人信息。

   然后，就會(huì)像填表格一樣，把交易情況的內(nèi)容交代清楚。還要填寫(xiě)自己的訴求。如果有附件（證據(jù)）的話(huà)要一并上傳。

   投訴過(guò)程并不繁瑣。接下來(lái)就是耐心的等待處理了。

  沒(méi)有被受理

   這次沒(méi)有被受理，原因是我的投訴不在江蘇該工商局的受理范圍內(nèi)。

   我沒(méi)有放棄，再一次進(jìn)行了投訴。這次我投訴單位寫(xiě)的是北京的京東公司，投訴得到了受理。幾天后在12315網(wǎng)站看到了處理結(jié)果。

  交易內(nèi)容和訴求

  完全是京東商城的處理內(nèi)容

   結(jié)果為“協(xié)商和解不成功”。

   在此期間，12315平臺(tái)或者是相關(guān)工商機(jī)關(guān)沒(méi)有和我進(jìn)行過(guò)任何接觸。

   在“處理過(guò)程”中可以看到，其語(yǔ)氣是以京東商城為第一人稱(chēng)的。告知有任何問(wèn)題可以撥打京東的400電話(huà)。

   感覺(jué)12315平臺(tái)只是把投訴情況向京東進(jìn)行了轉(zhuǎn)達(dá)，后京東的處理結(jié)果僅僅是“協(xié)商和解不成功”。看來(lái)真的是投訴無(wú)門(mén)了。

   這種情況，我要說(shuō)：京東（第三方）你欠我一個(gè)對(duì)公信力的尊重。

   本以為這件事就這樣不了了之的結(jié)束了。沒(méi)想到：幾個(gè)月后，賣(mài)家給我發(fā)了一個(gè)快遞。讓我又開(kāi)始了一段“維權(quán)路”。

   在此要說(shuō)明一點(diǎn)：12315投訴和京東的糾紛單是同時(shí)進(jìn)行的。本人只是分開(kāi)記述，并不是在時(shí)間上有先后之別。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于京東官網(wǎng)首頁(yè)入口、京東店鋪托管服務(wù)等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)。