京東平臺為保障京東消費者的購物體驗及合規經營京東商家的權益，京東高度重視對違規商家的預警及風險提示，并持續治理價格違規行為。京東將加強對監管政策的解讀宣貫，并對違規店鋪進行定期公示。

　　典型案例1：

　　接消費者投訴，在簽收某商品后發現商品的吊牌標價與前臺售賣價格不一致。經核實，商品確實存在違規價格承諾行為，已對商家進行預警。商家在接收到預警后及時對違規商品進行有效整改，經再次核驗，已無違規情況，故未進行處置。

　　典型案例2：

　　接消費者投訴，在簽收某商品后發現商品自身標識的售價與前臺售賣價格不一致。經核實，商品確實存在違規價格承諾行為，已對商家進行預警。商家在接收到預警后未及時對違規商品進行有效整改，經再次核驗，對違規商品進行下架處置。

　　附：《京東開放平臺商品價格管理規則》-第十一條 價格違規行為、第十二條 價格違規處理

　　第十一條 價格違規行為

　　(一)商家需嚴格遵守《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等相關法律法規，遵循市場規律，確保可以提供任一價格的合法依據或可供比較的出處，不得出現任何欺騙性價格標識以及涉嫌價格欺詐的行為，包括但不限于商家利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者與其進行交易等。

　　(二)其他價格違規行為包括但不限于價格虛高、虛構被比較價格、虛構優惠折價、先提價后降價、違背價格承諾、商品價格和運費嚴重不匹配、價格波動異常等價格違規行為：

　　【違背價格承諾】：指商家銷售商品和提供服務時有價格承諾，不履行或者不完全履行的，導致消費者產生投訴的

　　舉例：承諾商品當前價格為全年最低價，但活動后商品價格更低的;商家與消費者約定預售價格按100元購買該商品，但實際交易時要求消費者支付額外差價，提高現價或拒不交易的。

　　第十二條價格違規處理

　　若商家發生違反本規則，或經消費者投訴發現商家存在價格違規行為的，京東有權依據法律法規、平臺規則及協議等進行處理，并有權視違規程度采取包括但不限于下架違規商品、限制營銷活動、降低店鋪星級、要求商家支付1萬元以上100萬元以下違約金、搜推屏蔽/降權、店鋪關停清退等處理措施。

　　希望各位商家加強重視預警及風險提示信息，嚴格遵守經營規范，共同營造良好營商環境，保障消費者合法權益。

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