一直認為運營是一件比較容易的事，容易到不需要門檻，隨時有人把握到機遇賺到錢，

　　大部分人可能也只是處于溫飽水平。

　　很多商家和我聊天，大部分人在乎是基礎銷量如何，評價數量怎么樣！特別的觀，沒有考慮到更深層次內容。今天我要給大家帶來的這個關鍵詞是“店鋪訪問深度”，經大數據顯示，店鋪訪問深度越高，那么轉化率自然也就越大。

　　一．提高店鋪訪問深度的方法

　　店鋪首頁優化是根據消費者痛點來出發，按照價值排序肯定是會比銷量排序會更加有意義。圍繞畫像針對消費者屬性去作不同的優化。 我們可以很明顯看到，優化之后的店鋪，買家停留頁面時間更長，以及成交率會更高。店鋪首頁優化可以有效提升uv價值排序，是一個整體方向偏移。

　　最合適是搭配關聯 不等同于 關聯板式

　　新商家常常會犯誤區會有集中一推產品放在一起，還是同類型的產品，這樣會造成流量一定程度的分散，大家一定要明白京東平臺底層邏輯是圍繞單品，與其說是做店鋪，不如說是做單品爆款打造。

　　訪客回顧

　　提高店鋪訪問深度不光光是需要關聯銷售，同時還需要老客回訪。兩都可以說是并列的，老客對于產品的使用和體驗，相對于新客是更能產生轉化，粘性的群體。所以關于老客CRM營銷是非常重要環節。

　　怎么刺激老客回訪呢？往往最能抓住顧客眼球的就是內容這塊，內容才能留住人。內容核心就是利他心理，怎么幫助消費者獲利才是關鍵。比如說：產品使用方法，產品的用特點，產品能在什么場景下發揮什么樣特性。這里說白了是首頁，商品詳情頁文案是否吸引人。

　　訪問深度是反應了店鋪是否能夠留住人。酒香不怕巷深，同樣店鋪也是這個道理。要想

　　有比較好的數據，產品相關內容肯定是要拓展起來的。

　　一．老客戶維護。

　　任何人都是希望賺錢越快，資金周轉越快，可以說這是正常的心理，所以在一年以后，兩年以后，市場會自然進行淘汰篩選。京東非常重視老客戶維護以及復購率。復購率源于老客，老客對于店鋪信任度是非常高的，同時也是非常容易轉化的，當然前提是店鋪服務質量好，商品質量過關。而且作為一名老顧客會時常關注店鋪的動態，這也是符合京東人群標簽的。可以說重視老客，也就是重視店鋪將來。

　　在我們京東平臺中有哪些技巧可以提升店鋪的復購率呢？我為大家總結了以下技巧：

　　京東群聊+公眾號+微信+老客活動策劃

　　1. 京東群聊

　　很多同學涉及群聊地方就會糾結？其中就有關于消費者鬧糾紛怎么辦等等。阿寶老師這里說的是，你真的對自已服務沒有問題，價值觀上是利他心理，這些都不會有非常大問題。

　　很多時候我們糾結地方越多，反而越不是一個好的事情。

　　當然確確實實會存在這么樣的情況！店鋪群聊容易被同行鬧，一些商家鬧，但是大家要明白群管控和風氣是掌握在運營者手中，我們剔除一個人，做公關上維護和解釋這個成本太低廉了，這個問題個人覺得甚至可以不用去思考，為何這么說呢？因為京東群聊還沒到社交屬性上，所以我們要引導到公眾號上，進行內容輸出，讓消費者明白我們產品對其幫助和優勢。久而久之，自然而然會成為我們店鋪忠實粉絲。

　　關于身邊的口碑小故事：

　　有一個故事可以分享給大家，幾年前我大學畢業，我同學開了一家不到50平方的咖啡店鋪。每天不到10個人，一個月不到200個人，但是這家店鋪是盈利的。為什么呢？是因為忠實顧客，這樣的老顧客群體帶動了店鋪，也可以說是養活了店鋪。一杯普通的拿鐵36元，一個月200杯，外加一些小點心，利潤150%，隨著口碑越來越響，慢慢拓展整個城市，城市不大，但是提到咖啡就會想到我這位同學，可能大家對“拉花”這個詞很陌生，但是在一個3，4線小城市，會拉花，有自已理念的這樣咖啡館， 是非常 受到85后，90后群體追捧的。加上我這位同學提供免費的線下咖啡教程，目的是售賣咖啡機，這個才是賺錢的根本。

　　后面當我坐在他的咖啡館里，向他請教經商之道時，給了這么一句話，只有重視服務，消費者口碑的店鋪才能長久生活下去，我本以為會在大些城市能接觸到這樣的商家，沒想到小城市依然有。

　　現在我這位同學，在京東咖啡類目里有4家店鋪，并且久居高位,也不是很出名的品牌。不知道有沒有同學購買過呢？

　　2. 如何帶動群聊氛圍

　　群聊是支持第三方工具進行互動的，短信，接龍，裂變等。作為商家的我們找到消費者關心的共性 ，把共性問題作為熱點引爆群內互動性，做過銷售的同學都明白，人與人之間針對自己遇到的問題，都會產生共性，這個點能夠聽明白的同學自然而然就懂了。

　　3. 公眾號

　　怎么增加流量粘性是我們所需要關心的，電商流量轉化屬性雖然強，但是留存都是一個很大的問題，消費者留存不行，留不住消費者。

　　自然很難有很高的復購率，但是如果我們有一個媒體，能夠給消費者

　　輸出他們想要的內容，其結果自然就不言而喻了！

　　4. 怎么通過站外引導站內的品牌權重增加：

　　當我們品牌詞被搜索多的情況之下，在資源爭取上，店鋪權重系統是會給予一定流量扶持與傾斜。所以怎么引導，各位小伙伴就不用我多說了吧。

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