之前偶爾在京東上購買東西，從來不關注是否自營，可能總體價格未超過1000的原因，也不是特別懂。畢竟自己經(jīng)常都是淘寶或者淘寶旗艦店購買。比如之前買過電視機，就是淘寶旗艦店購買的，用了幾年過出了問題，直接找淘寶售后，因為是品牌，所以他們也是會有專人負責接電話，也有人上門服務。只是超過了保修年限后，要收取服務費和換配件的費用。同時我也在淘寶上購買了油煙機，500不到的，因為一直沒用過，最近需要用上了，才發(fā)現(xiàn)只要做菜，油煙機一開，滿房間、過道、客廳全部油煙，完全等于一下廢品。等自己想起來回頭找淘寶賣家的時候，發(fā)現(xiàn)店鋪都不存在了。包括自己也買過那種四五百元的包包，淘寶賣家也是說一年保修或者保換，結果一年后也是店鋪不存的，或者根本不會兌現(xiàn)當時的說辭，因為期限過了，同款產(chǎn)品的鏈接都不存在了。所以買貴一點的東西一定不是買雜牌或者淘寶家購買。

　　這次在京東上購買了一個奧克斯空調(diào)，京東自營店購買的，售后其實并沒有完全跟上。空調(diào)剛安裝的第二天，房間內(nèi)就漏水，自己搜索原因后，擔心空調(diào)質量問題，找過京東客服，也找過廠家客服，有點互推的意思。一下子15天就過去了，同樣的問題想要退換可能性估計都很難。師傅總是不上門或者說沒問題，后來房間內(nèi)不漏水了，也就算了，他們不上門也無所謂的。不過擔心的是奧克斯空調(diào)會真出問題，估計以后也是件麻煩的事情。

　　這不，一個星期前又在京東上購買了戴爾Dell的筆記本電腦,過了3天后才收到貨。這次才真正明白自營、旗艦店、不帶自營、后面帶定制的區(qū)別。

　　京東自營是廠家的產(chǎn)品放在自營店售賣，他們只管售前，如果電腦出問題了，只是會讓消費都去找對應的電腦品牌報售后服務電話或者服務點，他們沒有相對應的專業(yè)人力、人才去給你上門服務或者講解問題的所在。出售的電腦也都是出廠的設置，不會去給你增加其它的一些配制。

　　旗艦店大家都明白，是廠家入駐京東的，有自己的客服和售后團隊。很多人都說先找自營的，再找旗艦店，我也不反對。

　　自營的，后面還帶廠商配送的，也帶定制的。實際情況是出廠的電腦配制是比較低的，但是中間會經(jīng)過門店或者專門賣電腦的入駐京東平臺，售后和自營一年，一年保修，DELL的除了硬盤是3年，其它都是1年，然后電腦由廠家提前已經(jīng)發(fā)出，已經(jīng)在經(jīng)銷商店里了，然后經(jīng)銷商會根據(jù)市場的需要，加內(nèi)存條或者SSD固態(tài)硬盤或者機械硬盤，至于里面加的是什么牌子的，就是經(jīng)銷商的良心了或者看描述的具體頁面。這些就是我們要購買的時候，是會看頁面的描述，客服也不屬于京東的，是他們自己的客服。

　　至于京東其它的，不帶自營的，就看自己運氣了。沒有質量問題最好，有質量問題，賣家就會各種推諉，因為他們只是借用京東這個平臺來賣他們的產(chǎn)品。

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