哈嘍，我是小蝠，今天依舊跟大家分享一下火蝠電商的成功案例，今天的案例比較特殊，店鋪遇到的問(wèn)題你也可能遇到，一起看看店鋪層級(jí)下降，如何讓店鋪起死回生呢？

  案例背景

  店鋪是17年跟火蝠電商合作的老店，做品牌健身服，過(guò)年期間運(yùn)營(yíng)離職加上疫情影響店鋪數(shù)據(jù)下滑的很厲害，接手的時(shí)候越小40多萬(wàn)，因?yàn)橐咔槠陂g店鋪很多數(shù)據(jù)都沒(méi)有維護(hù)，推廣和老客戶營(yíng)銷(xiāo)都做的不好,層級(jí)排名和訪客都下滑的很厲害。

  店鋪問(wèn)題診斷

  A.層級(jí)問(wèn)題，2月份層級(jí)下滑，權(quán)重和流量會(huì)有所影響；

  B.老客戶的維護(hù)，作為一個(gè)老客戶支付占比近60%的店鋪，老客戶的維護(hù)是不完善的，CRM短信系統(tǒng)和會(huì)員體系不完善，開(kāi)年到目前為止沒(méi)有做好老客戶的回訪；

  C.主圖創(chuàng)意圖的質(zhì)量，新品點(diǎn)擊率和老款點(diǎn)擊率都不高；

  D.客戶運(yùn)營(yíng)，2月份支付轉(zhuǎn)化率的下滑除了受疫情影響，還有在客戶運(yùn)營(yíng)上店鋪關(guān)注和操作是做的比較少的；

  火蝠電商運(yùn)營(yíng)策略

  疫情期間大家較擔(dān)心的就是發(fā)貨活動(dòng)，做好客戶物流告知來(lái)提高轉(zhuǎn)化；

  38活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)，和老客戶粉絲的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)帶動(dòng)轉(zhuǎn)化；

  所有推廣策略調(diào)整，尤其是直通車(chē)和超級(jí)推薦的老客維護(hù)和拉新；

  經(jīng)典策略

  先確定物流之后放物流相關(guān)信息以及新年疫情第一波短信；

  38活動(dòng)先做好策劃，以及宣傳直播宣傳，群聊老客戶宣傳和短信宣傳；

  所有推廣費(fèi)比控制在5-7%，調(diào)整推廣策略，訪客目前提升到4000左右；

  直播和達(dá)人推廣也做起來(lái)了；

  店鋪現(xiàn)狀

  在火蝠電商的運(yùn)營(yíng)小伙伴不懈的努力下，38活動(dòng)第一天日銷(xiāo)12W;費(fèi)比控制在7%訪客也提升了30%；

  很多商家面對(duì)店鋪層級(jí)下降除了做常規(guī)的優(yōu)化之外，沒(méi)有別的辦法了，我們應(yīng)該先找到導(dǎo)致店鋪層級(jí)下降的原因，才能找到更好的解決方法。如果你的店鋪也有層級(jí)下降的問(wèn)題，可以找到小蝠，免費(fèi)提供店鋪問(wèn)題診斷服務(wù)，一起打造高銷(xiāo)量“明星店鋪”吧！